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Que vous soyez notaires ou collaborateurs, découvrez à travers ce blog des articles de fond et des conseils pratiques axés sur votre profession. Pour vous, GenApi décrypte les tendances du notariat et vous accompagne vers une nouvelle ère digitale !
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Optimisez l'expérience Voice !

Optimisez l'expérience Voice !

Publié le : 02/12/2020 02 décembre déc. 12 2020
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Articles - Relation Client
Solutions

La seule solution connectée à votre logiciel de rédaction d'actes

L'accueil téléphonique doit répondre rapidement à la demande de vos clients. Grâce au système de téléphonie sur IP* de Voice, vous ne ratez plus aucun appel, personnalisez le traitement et transformez votre standard en une nouvelle opportunité business.

 

 

Comment tout savoir dès la sonnerie ? 

Retrouvez toutes les astuces et optimisez l'expérience Voice en quelques clics.

Identifiez les appels entrants

  • Visualisation de l'identité de votre client lorsque le numéro est associé à une fiche client
  • Visualisation des dossiers rattachés à la fiche client de l'appelant

Suivez le traitement des appels

  • Intégration automatique des informations relatives à l'appel et personnalisation
  • Transfert du ticket d'appel au collaborateur en charge du dossier
  • Notification automatique du collaborateur qui peut visualiser les informations relatives à l'appel dans Actes
  • Conservation d'un historique des tickets d'appels dans chaque dossier
  • Gestion d'un journal des tickets d'appels intégré au logiciel et permettant de revenir sur la saisie des tickets d'appel

Appelez directement depuis votre logiciel de rédaction d'actes

  • Possibilité d'appeler directement depuis la fiche client ou le ticket d'appel sans avoir à recomposer le numéro de téléphone dans le logiciel


Avec Voice, aucun appel n'est perdu et tous les interlocuteurs sont maîtrisés grâce à l'efficacité du système


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